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Questions Fréquentes - Nova Parapharmacie
Votre pharmacien en ligne répond à toutes vos questions
🏪 À propos de Nova Parapharmacie
Qui est derrière Nova Parapharmacie ?
Nova Parapharmacie a été fondée par un pharmacien diplômé passionné par la démocratisation de l'accès aux produits de santé au Maroc. Notre expertise pharmaceutique garantit des conseils professionnels et une sélection rigoureuse de produits.
Pourquoi choisir une parapharmacie en ligne ?
Notre parapharmacie en ligne vous offre l'expertise d'un pharmacien avec la commodité des achats depuis chez vous, une livraison rapide dans tout le Maroc et des conseils personnalisés adaptés au climat marocain.
📦 Livraison et Expédition
Dans quelles villes livrez-vous au Maroc ?
Nous livrons dans tout le Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda et toutes les autres villes du royaume.
Quels sont les délais de livraison ?
- Casablanca et Rabat et Autres grandes villes: 24-48h
- Zones rurales : 2-3 jours
Comment sont emballés les produits ?
Tous nos produits sont emballés selon les standards pharmaceutiques, dans des colis discrets et sécurisés pour préserver leur qualité.
💊 Produits et Conseils
Vos produits sont-ils authentiques ?
Absolument ! En tant que pharmacien, nous garantissons l'authenticité de tous nos produits. Nous travaillons exclusivement avec des distributeurs officiels et des laboratoires reconnus.
Puis-je avoir des conseils personnalisés ?
Oui ! Notre équipe dirigée par un pharmacien diplômé vous offre des conseils personnalisés. Contactez-nous pour des recommandations adaptées à votre type de peau et au climat marocain.
🛒 Commandes et Paiement
Comment passer commande ?
Parcourez notre catalogue, ajoutez vos produits au panier et finalisez votre commande. Notre pharmacien vérifie chaque commande avant expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Actuellement, nous acceptons le paiement en espèces à la livraison. Cette option vous permet de payer directement au livreur lors de la réception de votre commande. Nous travaillons sur l'ajout d'autres moyens de paiement pour vous offrir plus de flexibilité prochainement.
Comment fonctionne le paiement à la livraison ?
Passez votre commande en ligne, puis réglez en espèces directement au livreur lors de la réception de vos produits. Assurez-vous d'avoir le montant exact pour faciliter la transaction.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous rapidement après votre commande. Notre pharmacien pourra vous conseiller sur les modifications possibles.
🔄 Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Conformément à la réglementation pharmaceutique, les produits d'hygiène et cosmétiques ouverts ne peuvent être repris. Les produits non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours.
Que faire si un produit ne me convient pas ?
Contactez notre pharmacien qui vous conseillera une alternative adaptée à vos besoins spécifiques.
📞 Contact et Support
Comment contacter votre pharmacien ?
Notre équipe pharmaceutique est disponible pour vous conseiller. Utilisez notre formulaire de contact ou appelez-nous pour des conseils personnalisés.
Proposez-vous des consultations ?
Notre pharmacien offre des conseils personnalisés en ligne pour vous aider à choisir les produits les mieux adaptés à vos besoins.
Une question ? Notre pharmacien est là pour vous accompagner dans vos choix de santé et bien-être.